POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FAE Group — fae-group.uk Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont la société FAE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site fae-group.uk et de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

FAE, Société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 989 899 323 R.C.S. Marseille.

Siège social : 55 Rue Grignan, 13006 Marseille, France
Représentée par : Raffaell Arthein, gérant.

• 📧 Email : faemarseille@gmail.com

• 📞 Téléphone : +33 6 67 05 09 28
  

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre demande, de votre devis ou de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale (intervention et facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à votre projet ou à votre installation CVC

• Données de paiement (traitées de manière sécurisée)

• Adresse IP et informations techniques du navigateur (à des fins de sécurité et de détection de spam)
  

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos demandes de devis et de contact

• Réalisation, suivi et facturation de nos prestations

• Gestion des paiements

• Communication relative à votre projet ou à votre installation

• Gestion de la relation client et du service après-vente

• Détection et prévention des messages indésirables (spam)

• Respect de nos obligations légales et comptables
  

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles (établissement de devis) et du contrat conclu avec vous

• Le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales)

• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et à répondre à vos demandes

• Votre consentement, le cas échéant, pour certaines communications
  

5. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies dans les cas suivants :

Cookies techniques — nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle sensible.

Cookies de mesure d'audience — le cas échéant, pour analyser la fréquentation du site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

6. Contenus embarqués depuis d'autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, cartes, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site tiers concerné, lequel peut collecter des données sur vous, utiliser des cookies ou embarquer des outils de suivi.

7. Données de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire ou virement bancaire. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées sur nos serveurs.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour des durées n'excédant pas celles nécessaires aux finalités poursuivies :

• Données de devis et de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

• Données clients et de facturation : durée de la relation contractuelle, puis conservation conformément aux obligations légales comptables (10 ans)

• Données techniques et cookies : 13 mois maximum
  

9. Partage et transmission des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement :

• À nos sous-traitants et partenaires techniques intervenant dans le cadre de la prestation (sous-traitants de chantier, fournisseurs d'équipements)

• À nos prestataires de paiement et d'hébergement

• Aux administrations et autorités lorsque la loi l'exige

Nos sous-traitants sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : faemarseille@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux obligations légales en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• 📧 faemarseille@gmail.com

• 📍 55 Rue Grignan, 13006 Marseille, France